根据上级有关要求及党委工作部署，近日，在整合威尼斯官网现有各类信访渠道基础上，党委（校长、法治）办公室牵头创建的民声呼应服务平台正式上线运行。

作为全省高校系统较早创建的民声呼应平台，按照“民有所呼、我有所应”的服务理念，集成现有信访渠道资源，将各类信访事项分成建议类、咨询类和投诉类等三个大类，并根据问题性质和紧要程度选择不同的批转办理方式，实现了信访事项“分类管理、迅速处置，全程督办、跟踪评价”的闭环管理，显著提高了审批效率和回应速度。同时在尊重信访人意愿基础上，相关共性问题实现信息公开，从点上发现问题，在面上寻找答案，努力实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”的工作效果。

威尼斯官网民声呼应平台上线以来，群众通过平台积极反映意见和建议，这些信访涉及门卫管理、宿舍管理、物业保洁、课程选修等民生事项，相关部门快速处置并及时回复。信访人对回复意见进行评价，赢得了较高的满意率。有力推动了相关民生问题的快速有效解决。

下一步，威尼斯官网将继续完善民声呼应平台回复办理与考核评价机制，积极推动建立全校校情民意数据库，变“多头多线”为“一网统汇”，推动学校治理体系和治理能力现代化水平不断提升。（特约通讯员：王钊 作者：王钊 审核：卢星辰）